Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Ce site web est exploité par 9495-4872 Québec inc., faisant affaire sous le nom TPS Digital Services (« TPS », « nous » ou « notre »), une agence de marketing numérique dont le siège est à Montréal, Québec, Canada.

Pour toute question de confidentialité, contactez-nous à zack@tpsdigitalservices.com.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations sur l’entreprise : nom de l’entreprise, URL du site web, comptes réseaux sociaux, secteur d’activité, fourchette de revenus
• Données de qualification : réponses à notre questionnaire de candidature
• Communications : messages que vous nous envoyez via les formulaires, courriel ou SMS

Nous collectons également automatiquement :

• Données d’utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, source de référence
• Données de l’appareil : type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran
• Témoins (cookies) : identifiants de session, témoins d’analyse (voir Section 7)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter et répondre à votre candidature ou demande
• Envoyer des messages transactionnels (confirmations de rendez-vous, mises à jour de statut)
• Envoyer des communications marketing, y compris par SMS, si vous avez donné votre consentement
• Améliorer notre site web, nos services et l’expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales
• Gérer notre CRM (GoHighLevel) et nos opérations commerciales internes

4. SMS et messagerie texte

Si vous optez pour recevoir des messages texte de TPS Digital Services, nous pouvons vous envoyer des rappels de rendez-vous, des suivis, des offres promotionnelles et des mises à jour de service par SMS.

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous à zack@tpsdigitalservices.com.

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas votre numéro de téléphone ou vos données d’opt-in SMS avec des tiers ou des affiliates à des fins de marketing. Votre consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat de biens ou de services.

Pour les conditions SMS complètes, consultez nos Conditions SMS.

5. Partage de données et tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de services : CRM (GoHighLevel), livraison SMS (Twilio), hébergement (Vercel), analyse, livraison courriel
• Exigences légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale
• Cessions commerciales : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs

Tous les prestataires de services sont liés par des obligations contractuelles pour protéger vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les données CRM sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale plus 3 ans. Vous pouvez demander la suppression à tout moment en nous contactant.

7. Témoins et analytique

Nous utilisons des témoins essentiels pour les fonctionnalités du site et des témoins d’analyse (Vercel Analytics) pour comprendre les patterns de trafic. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires ni de suivi inter-sites. Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

En vertu des lois canadiennes applicables sur la protection des renseignements personnels (LPRPDE, Loi 25 du Québec), vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
• Demander la correction d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment
• Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à zack@tpsdigitalservices.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles, notamment la transmission de données chiffrées (TLS/SSL), l’hébergement sécurisé des bases de données et les contrôles d’accès. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais nous prenons la protection des données au sérieux.

10. Confidentialité des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. L’utilisation continue de notre site web après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez :